Häufig gestellte Fragen

FAQ

Bestellungen und Versand

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung da ist?

Kommt mein Bild / Produkt noch vor Weihnachten / Ostern bzw. vor einem bestimmten Datum an?

Wann wird meine Bestellung versendet?

Kann ich meine Lieferung mit einer Tracking-Nummer verfolgen?

Ich erhalte den Status "NotFound" wenn ich versuche meine Sendung mit der Tracking-Nummer zu verfolgen. Was ist da los?

Der Sendungsstatus meiner Sendung aktualisiert sich nicht mehr, was kann das bedeuten und was kann ich tun?

Mein Bild / Produkt wurde laut Sendungsverfolgung bereits zugestellt, jedoch habe ich nichts erhalten. Was ist hier los?

Ich habe mehrere Bilder bestellt, aber nur eins ist angekommen. Warum?

Warum finde ich ein bestimmtes Bild / Produkt plötzlich nicht mehr?

Ich habe ein falsches Bild / Produkt erhalten. Was mache ich jetzt?

Aus welchem Material sind die Bilder?

Werden die Bilder gerollt oder gefaltet versendet?

Mein Bild ist verknickt, kann man es bügeln?

Kann ich noch mehr Pinsel für mein Bild haben?

Mir fehlen die Pinsel und was nun?

Mir fehlt eine Farbe, was muss ich tun?

Ich habe zu wenig Farbe und was jetzt?

Eine Farbe ist eingetrocknet und jetzt?

Kann ich Farbe nachbestellen?

Fallen für die Bestellungen bei Euch Versandkosten an?

In welche Länder liefert ihr Eure Bilder / Produkte?

Gibt es in Eurem Online-Shop einen Mindestbestellwert?

Meine Lieferanschrift hat sich geändert - was muss ich tun?

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Kann ich auch per Überweisung / auf Rechnung bezahlen?

Umtausch / Rücksendung

Ich möchte meine Bestellung stornieren, ist dies möglich und was gibt es zu beachten?

Das Bild gefällt mir nicht, ist ein Umtausch möglich?

Wie kann ich ein bestelltes Bild / Produkt zurücksenden?

Muss ich die Versandkosten für eine Rücksendung selbst bezahlen?

Woher bekomme ich ein Rücksende-Etikett?

Kontakt

Wie kann ich I ❤ MalenNachZahlen am besten kontaktieren?

Welche Angaben sollte ich bei einer Anfrage an den Kundensupport hinterlassen?

Sicherheit

Wie sicher sind meine Daten?

Nützliches zu I ❤ MalenNachZahlen

Für wen ist Malen nach Zahlen geeignet?

Wie funktioniert Malen nach Zahlen?

Muss ich die Farben der Malen nach Zahlen Bilder noch mischen?

Was ist in einem "Malen nach Zahlen-Set" enthalten?

Auf was muss ich besonders achten beim Malen?

Hilft I ❤ MalenNachZahlen zur Entspannung?